Modelo adotado por Caraguatatuba integra dados de secretarias e será apresentado a gestores municipais do Paraná durante congresso em São José dos Pinhais.
O uso de inteligência artificial para melhorar serviços públicos e antecipar necessidades da população será um dos temas apresentados a gestores municipais do Paraná nesta quarta-feira (5), durante o 11º Congresso Paranaense de Cidades Digitais e Inteligentes, em São José dos Pinhais.
A experiência que chama atenção é a de Caraguatatuba, no litoral norte de São Paulo, que adotou uma estrutura de integração de dados para auxiliar a administração municipal no planejamento de ações em áreas como saúde, educação e assistência social.
O modelo permite reunir informações de diferentes setores da prefeitura e utilizar ferramentas de inteligência artificial para identificar demandas, analisar cenários e apoiar decisões dos gestores.
Segundo o secretário municipal de Tecnologia da Informação e Inovação de Caraguatatuba, Rubens Costa, a tecnologia passou a ser utilizada como uma ferramenta estratégica de governo, indo além da simples digitalização de processos.
“O futuro do setor público não é ser mais digital, é ser mais capaz. Equidade não é tratar todos iguais: é usar dados para chegar primeiro em quem historicamente ficou por último”, afirmou.
A prefeitura estruturou um sistema de maturidade digital dividido em sete áreas: legislação, educação digital, infraestrutura, sistemas, dados, inteligência e experiência cidadã.
Um dos principais avanços foi a criação de um banco integrado de informações, chamado Data Warehouse, que reúne dados de 14 secretarias municipais. A estrutura permite cruzar informações de diferentes áreas e criar soluções para melhorar o atendimento à população.
Entre as iniciativas desenvolvidas está o acompanhamento da frequência escolar para identificar possíveis casos de evasão e permitir ações preventivas. A administração também utiliza inteligência artificial no atendimento interno, com uma assistente virtual que já responde por parte das solicitações recebidas pelos servidores.
De acordo com o município, a implantação das ferramentas digitais contribuiu para a redução de custos e melhoria dos processos administrativos. Soluções desenvolvidas pela própria equipe de tecnologia geraram um retorno estimado de R$ 5,1 milhões em valor público, segundo avaliação apresentada pela prefeitura.
Para Rubens Costa, o principal objetivo da inovação tecnológica é aproximar o poder público das necessidades reais dos moradores.
“Tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas”, destacou o secretário.
Tecnologia na gestão municipal
O Congresso Paranaense de Cidades Digitais e Inteligentes reúne representantes de municípios do Estado para discutir soluções voltadas à modernização da administração pública.
Nesta edição, mais de 130 cidades participam das atividades, que incluem debates sobre inovação, inteligência artificial, transformação digital e uso de dados no setor público.
O encontro ocorre nos dias 5 e 6 de agosto, no Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais. A programação inclui palestras, apresentação de experiências municipais e exposição de soluções tecnológicas voltadas às prefeituras.
Com informações do 11º Congresso Paranaense de Cidades Digitais e Inteligentes
